Umgang mit schwierigen Patienten

Ruhig bleiben – richtig analysieren – angemessen intervenieren.

Zielgruppe: Jedermann, der im Alltag mit Patienten zu tun hat, wie z.B. Medizinische Praxisassistentinnen, Samariterinnen/Samariter, Angehörige der Feuerwehr, Betriebssanitäterinnen/ Betriebssanitäter und Mitarbeiterinnen der Spitex.

Voraussetzungen: Keine.

Inhalt: Kommunikationsmodell nach H. Geissner, verschiedene Interventionen, Argumentations-Dreischritt, Fallanalysen, Techniken zum aktiven Zuhören, Einsatz der eigenen Körperhaltung.

Dauer: 2 x 3 Stunden.

Abschluss: Kursbestätigung.



Kursanmeldung: Umgang mit schwierigen Patienten

Ort: Gutstrasse Zürich
Zeit: jeweils 18.00-21.00 Uhr
Preis: CHF 290.-